Общи условия и правила за ползване

1. Обхват и дефиниции

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Кънев Димитров" ЕООД (наричано по-долу „Търговец" или „Ние") и всяко физическо или юридическо лице (наричано „Клиент" или „Вие"), което използва уебсайта insieme-kd.com (наричан „Сайта") и/или извършва покупки чрез него.

С достъпа до Сайта и/или подаването на поръчка Вие декларирате, че сте се запознали и приемате настоящите Общи условия. Ако не приемате тези условия, моля не използвайте Сайта.

Дефиниции:

• „Стока" – кафе на зърна, кафе на капсули или друг продукт, предлаган за продажба чрез Сайта.
• „Поръчка" – електронен документ, представляващ заявка от Клиента за закупуване на една или повече Стоки.
• „Потребител" – физическо лице, което придобива Стоки за лични (нетърговски) цели по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

2. Данни за търговеца

Наименование: „Кънев Димитров" ЕООД (ЕИК 208360221)
Управител: Андреа Кънев
Седалище и адрес на управление: България, гр. Пазарджик 4400, ул. „Петър Мусевич" 49
Физически магазин: Остромила Южен, ул. „Коматевско Шосе" 69, гр. Пловдив 4000
Телефон: +359 89 202 1376
Ел. поща: contact@insieme-kd.com
Уебсайт: insieme-kd.com

3. Поръчки и сключване на договор

Поръчки се приемат чрез Сайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Клиентът получи на посочената от него ел. поща потвърждение на поръчката от Търговеца.

За да направи поръчка, Клиентът трябва:

1. Да избере желаните Стоки и да ги добави в количката за пазаруване.
2. Да попълни необходимите данни за доставка и контакт.
3. Да избере начин на плащане и доставка.
4. Да потвърди поръчката.

Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при изчерпване на наличността, установена техническа грешка в цената или непълни/неверни данни за доставка, като в такъв случай уведомява Клиента в разумен срок и възстановява всички получени суми.

4. Цени и плащане

Всички цени на Сайта са посочени в евро (EUR) и са крайни. В тях е включен ДДС, когато е приложимо.

Цената на доставката не е включена в цената на Стоката и се изчислява и показва отделно при оформяне на поръчката, в зависимост от избрания начин на доставка.

Начини на плащане:

• Наложен платеж при получаване на пратката.
• Банков превод по сметка на Търговеца.
• Онлайн плащане с дебитна или кредитна карта чрез защитен платежен доставчик (myPOS).

Търговецът не съхранява данни за платежни карти на Клиента. Тези данни се обработват директно от съответния платежен доставчик в съответствие със стандарта PCI DSS.

5. Доставка

Доставката се извършва на територията на Република България чрез лицензирани куриерски фирми. Използваме следните куриери:

• Speedy – доставка до адрес или до офис на куриера.
• BOX NOW – доставка до автоматизиран пакетомат, с 24/7 достъп.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и обикновено не надвишават 3–5 работни дни от потвърждаване на поръчката, освен ако не е посочено друго при оформянето й. При забавяне Търговецът ще уведоми Клиента възможно най-скоро на посочените от него координати.

Цената на доставката се поема от Клиента, освен в случаите, когато на Сайта е обявена промоция за безплатна доставка над определена сума или Стоката е дефектна/грешно изпратена.

При получаване на пратката Клиентът е длъжен да провери нейната цялост в присъствието на куриера. При констатирани външни повреди на опаковката Клиентът следва да откаже приемането или да отбележи повредите в товарителницата и незабавно да уведоми Търговеца на contact@insieme-kd.com или на +359 89 202 1376.

Рискът от случайно погиване или повреждане на Стоката преминава върху Потребителя в момента на физическото получаване на пратката.

6. Връщане и право на отказ

На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 календарни дни, считано от деня на получаване на Стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Търговеца с ясно и недвусмислено изявление по имейл на contact@insieme-kd.com или по телефон на +359 89 202 1376 преди изтичането на 14-дневния срок.

Условия за връщане:

• Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, неразпечатана и в търговски вид.
• Връщането се извършва за сметка на Потребителя, освен в случаите, когато Стоката е дефектна или е доставена погрешно.
• Стоката следва да бъде изпратена на адреса на физическия магазин в гр. Пловдив или по предварителна договорка с Търговеца.

Изключения от правото на отказ (чл. 57 ЗЗП): Правото на отказ не се прилага по отношение на запечатани хранителни стоки (включително кафе на зърна и кафе на капсули), при които защитният стикер или вакуумната опаковка е била нарушена след доставката, тъй като такива стоки не могат да бъдат върнати по съображения, свързани с хигиената и защитата на здравето.

Възстановяване на сума: При надлежно упражнено право на отказ Търговецът възстановява заплатената от Потребителя сума за Стоката в срок от 14 дни от получаването на върнатата Стока, по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако Потребителят изрично не е приел друг способ. Възстановяват се стойността на Стоката и стандартните разходи за доставка; разноските по обратното изпращане са за сметка на Потребителя.

Ако Стоката е с намалена стойност в резултат на нейното използване извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто й функциониране, Търговецът може да удържи съответната сума.

7. Гаранции и рекламации

Търговецът отговаря за всяко несъответствие на Стоката с договора за продажба съгласно разпоредбите на ЗЗП. Потребителят може да предяви рекламация за несъответствие в законоустановените срокове, като представи покупко-продажбен документ (касова бележка, фактура или потвърждение на поръчката).

Рекламациите се подават по имейл на contact@insieme-kd.com или по телефон на +359 89 202 1376, като се прилагат снимки на Стоката и опаковката, описание на несъответствието и номер на поръчката.

Търговецът разглежда рекламацията в срок от 14 дни от получаването й и предлага решение: подмяна на Стоката, отстъпка от цената или пълно възстановяване на заплатената сума, включително разходите за доставка.

8. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, търговски марки и друго съдържание на Сайта са собственост на „Кънев Димитров" ЕООД или са използвани с разрешение на правоносителя. Забранява се копирането, разпространението, модифицирането или възпроизвеждането на които и да е материали без предварителното писмено съгласие на Търговеца.

9. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за:

• Вреди, причинени от неправилно съхранение, приготвяне или употреба на закупените Стоки извън препоръките на производителя.
• Временна недостъпност на Сайта поради технически причини, профилактика или непреодолима сила.
• Съдържание на уебсайтове на трети страни, към които Сайтът съдържа препратки.
• Забавяне на доставката по вина на куриерската фирма или поради непреодолима сила.

10. Промени в общите условия

Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта. Продължаването на използването на Сайта след публикуване на измененията се счита за приемане на новите условия. За поръчки, направени преди влизане в сила на промените, се прилагат условията, действащи към момента на сключване на договора.

11. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се подчиняват на законодателството на Република България. Всички спорове, произтичащи от тях, ще бъдат решавани по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

Потребителят може да подаде жалба и чрез Европейската платформа за онлайн решаване на потребителски спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

↑ Обратно към съдържанието

Последна актуализация: 10.05.2026 г.